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1) Gimi S.p.a., titolare del marchio Framar, produce e distribuisce i suoi prodotti nel rispetto delle legislazioni vigenti, ed in particolare, in riferimento all'esercizio del diritto di garanzia da parte del consumatore finale residente all'interno dei paesi europei, si attiene a quanto disposto dall'Unione Europea attraverso la direttiva 1999/44/CE, poi recepita nei rispettivi Codici di Consumo dei singoli paesi nazionali.

2) La garanzia legale di conformità tutela il consumatore in caso di acquisto di un prodotto con un difetto di progettazione o fabbricazione all'origine, tale da condizionarne il funzionamento o la rispondenza a quanto dichiarato sulle confezioni di vendita o alla normale destinazione d'uso del prodotto.

3) Tale garanzia ha la durata di 2 anni dalla data di acquisto, con l'obbligo di comprovare l'acquisto attraverso un documento di vendita (ad es. scontrino fiscale) e dichiarare il difetto entro 2 mesi dalla sua constatazione.

4) Il consumatore deve rivolgersi direttamente al venditore del prodotto, il quale prenderà in consegna il prodotto difettoso, al fine di accertare il vizio di conformità e, in caso di conferma, effettuare la riparazione o la sostituzione del bene entro un congruo termine e senza creare pregiudizio per il consumatore. Nel caso non sia possibile eseguire la riparazione e nell'assortimento non sia più disponibile un prodotto identico, la sostituzione avverrà con un prodotto sostitutivo dello stesso valore. In alternativa, il consumatore potrà richiedere al venditore il rimborso del valore del prodotto acquistato nel punto vendita.

5) In virtù dello standard qualitativo, accanto alla garanzia legale di conformità, alcuni prodotti Framar sono coperti da una garanzia supplementare, per un periodo complessivo di 3 o 5 anni. Ciò è riprova della massima attenzione riposta sulle caratteristiche qualitative e di sicurezza che devono avere i prodotti per soddisfare le aspettative del cliente, andando oltre a quanto previsto dalle normative di legge. La garanzia supplementare, pertanto, si aggiunge a quella legale, senza escluderla.

6) L'esercizio del diritto di garanzia è escluso nell'ipotesi in cui il difetto o il danno sia stato provocato da un utilizzo non conforme, diverso dall'uso standard o per normale usura, oppure in caso di riparazioni, interventi o manipolazioni da parte di persone non autorizzate.

7) E' esclusa, conseguentemente, ogni responsabilità del produttore per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose o animali, in conseguenza della mancata osservanza delle indicazioni e prescrizioni riportate nella confezione di vendita o nell'etichetta di prodotto, laddove presente.

8) La vendita online al consumatore finale di prodotti Framar mediante il canale internet è disciplinata da disposizioni specifiche all'interno del Codice del Consumo, volte a tutelare il consumatore sia nell'esercizio del diritto di recesso, che di garanzia. In tal caso la denuncia del consumatore deve essere rivolta al servizio consumatori del sito, dove ha acquistato il prodotto.

9) La garanzia sui prodotti Framar vale per tutti i paesi all'interno dell'Unione Europea. La stessa garanzia vale anche per i paesi fuori dell'Unione Europea, salvo che non ci siano discipline nazionali che prevalgano sulla stessa, all'interno del singolo paese.

Per maggiori informazioni o chiarimenti potete contattare il servizio consumatori Framar all'indirizzo: info@framarhome.eu